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巢先生,您好：
您反映的运营商投诉事项，不属于我局职能范围，建议您向通信管理部门或中国移动客服渠道反映解决，相关情况已通过电话与您沟通。
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本人手机号150********被要求去营业厅进行二次核验，之后我去我当地的可以办理异地业务的营业厅办理，之后营业厅工作人员一直联系吉林移动视频客服，一直联系不上。我多次向10086及10080反馈此事，吉林移动客服却多次曲解我的意思，我说的视频客服联系不上，而吉林移动人员却多次用私人手机号136********/157********联系我，还坚持让我去自营营业厅。我多次解释我去了营业厅，是营业厅人员链接吉林视频客服联系不上。而136********/157********还坚持说去营业厅，根本不解决联系不上视频客服的事。2026年5月22日我收到10086短信说我的工单已经办结了，我去电10086咨询，10086客服说工作人员联系我说我没有反馈此问题。我的问题多次联系反馈，而记录10086/10080不做真实登记及备注，到现在问题一直未解决