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市民罗女士报名老年大学书法班后因故无法上课，想申请退费，希望部门帮助协调。
市教育局接到交办后，责成四平开放大学核实，开放大学就退费政策进行了详细解释说明，同时考虑罗女士确实存在特殊情况，同意为罗女士办理退费。
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